Hoje isso é feito à mão, todo dia.
Uma empresa que atende pacientes em casa recebe dezenas de pedidos por dia, vindos das home cares por e-mail e por mensagem. Alguém lê cada pedido, cruza de cabeça com uma planilha de bairros, repassa a grupos, espera resposta, responde à home care e implanta por telefone.
E-mail que não chega, endereço errado, prazo perdido, paciente sem cobertura no interior.
Como funciona
Do pedido ao paciente admitido, sem planilha no meio.
O pedido chega
Por e-mail encaminhado ao sistema, por mensagem repassada pela auxiliar, ou lançado à mão.
O sistema lê e organiza
Bairro, cidade, especialidade, frequência e valor. Nenhum dado que identifique o paciente entra nesta fase.
Quem pode atender é consultado
As prestadoras compatíveis recebem a pergunta ao mesmo tempo, com prazo de uma hora. Recusar é livre e não tem consequência.
A empresa escolhe
Os aceites aparecem na hora. A prestadora escolhida indica qual profissional vai atender.
A primeira visita confirma
A família recebe a identificação do profissional e um código. Na visita, o código é digitado e a admissão fica registrada.
Onde falta cobertura, aparece
Pedido sem ninguém compatível vira registro de demanda por cidade e especialidade.
Para quem é
Empresa assistencial
Quem presta a especialidade ao paciente
- Recebe e organiza os pedidos das home cares num lugar só
- Mantém a própria rede credenciada
- Convida prestadoras e negocia condições pelo sistema
- Acompanha a fila do dia e o tempo parado de cada pedido
- Vê onde falta cobertura, por cidade e especialidade
Prestadora de serviços de saúde domiciliar
Quem executa o atendimento
- Define a área de cobertura, os turnos, a disponibilidade e o valor mínimo
- Recebe propostas compatíveis e responde quando quiser
- Combina dia e horário diretamente com a família
- Credencia-se a quantas empresas quiser, sem exclusividade
- Indica e pode substituir o profissional que vai atender
O dado do paciente fica onde deve ficar.
Nada identificado em mensagem
Nome, endereço e documento nunca saem por WhatsApp ou e-mail. As mensagens levam só a empresa, a prestadora, o profissional, o registro dele e um código.
Acesso restrito e temporário
Visível apenas à prestadora escolhida, e somente enquanto o atendimento estiver ativo.
Cifrado e registrado
Campos sensíveis são armazenados cifrados, com chave própria. Todo acesso fica registrado, e o registro não pode ser alterado.
Segundo fator para todos
Nenhuma conta entra só com senha, desde o primeiro acesso.
Separação entre empresas
Cada empresa vê apenas a própria rede, os próprios pedidos e os próprios pacientes.
Papéis claros na LGPD
A empresa assistencial é a controladora dos dados de paciente. A Nacional TIC é operadora: trata por instrução dela e não define finalidades.
Quem faz
O Saúde Domiciliar é desenvolvido e mantido pela Nacional TIC, empresa de tecnologia de Salvador, em funcionamento desde 2011. O sistema nasceu da operação real de uma empresa de atenção domiciliar, e é construído junto com ela.
A Nacional fornece o software. Ela não presta serviço de saúde, não contrata profissionais e não participa da relação entre as empresas e as prestadoras.
- Razão social
- Nacional Tecnologia da Informação e Comunicação Ltda.
- CNPJ
- 13.589.590/0001-81
- Endereço
- Avenida Joana Angélica, 36, Edif. Estela, loja 11
Nazaré, Salvador/BA, CEP 40050-000 - Encarregado de dados
- Bruno de Brito Soares
privacidade@saudedomiciliar.com